Häufig gestellte Fragen (FAQ) – JARELVO
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Produkten, Rückgaben und unserem Kundenservice. Falls Ihre Frage nicht beantwortet wird, können Sie sich jederzeit an unser Serviceteam wenden.
1. Welche Produkte bietet JARELVO an?
JARELVO bietet ausgewählte Möbelprodukte für moderne Wohnbereiche an. Unser Sortiment konzentriert sich auf funktionale und stilvolle Einrichtungslösungen, die Komfort, Design und Alltagstauglichkeit miteinander verbinden.
Die verfügbaren Produktinformationen, Materialien und Maße finden Sie jeweils auf der entsprechenden Produktseite.
2. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie zunächst das gewünschte Produkt aus und legen Sie es in den Warenkorb. Anschließend können Sie Ihre Lieferinformationen eingeben und eine verfügbare Zahlungsmethode auswählen.
Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung erhalten Sie eine entsprechende Bestellinformation.
3. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–14 Werktage. Die tatsächliche Zustellung kann abhängig von Produktverfügbarkeit, Versandroute, Transportbedingungen und externen Faktoren variieren.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Kunden verfügbare Tracking-Informationen erhalten.
4. Welche Versandkosten fallen an?
Für Bestellungen ab einem Warenwert von 119,99 € bietet JARELVO eine kostenfreie Lieferung an.
Bei Bestellungen unter 119,99 € wird eine Versandgebühr von 12,88 € berechnet. Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
5. Welche Versanddienstleister werden verwendet?
Je nach Lieferadresse und Versandanforderungen kann JARELVO mit verschiedenen Transportpartnern zusammenarbeiten, darunter:
- USPS
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
Der ausgewählte Versanddienstleister kann abhängig von der jeweiligen Bestellung variieren.
6. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Eine Änderung oder Stornierung ist möglich, solange sich die Bestellung noch in einem bearbeitbaren Status befindet und noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst frühzeitig mit Ihrer Bestellnummer.
7. Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Kunden können eine Rückgabe innerhalb von 38 Tagen nach Erhalt der Bestellung anfragen.
Die Rückgabe muss vor dem Versand mit JARELVO abgestimmt werden. Die Ware sollte sich in einem geeigneten Zustand befinden und die Rückgabe wird individuell geprüft.
8. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird eine genehmigte Erstattung vorbereitet.
Die Bearbeitung der Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen. Die tatsächliche Gutschrift kann zusätzlich vom Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut abhängen.
9. Wie pflege ich meine Möbel richtig?
Die Pflege hängt vom jeweiligen Material ab. Wir empfehlen eine regelmäßige Reinigung mit geeigneten, schonenden Methoden.
- weiche Tücher für Oberflächen verwenden
- starke Reinigungsmittel vermeiden
- Feuchtigkeit nicht dauerhaft einwirken lassen
- Pflegehinweise des jeweiligen Produkts beachten
10. Was kann ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie JARELVO möglichst zeitnah und senden Sie Informationen zum Zustand des Produkts sowie gegebenenfalls Fotos der Beschädigung.
Unser Team prüft den Fall und stimmt die nächsten Schritte entsprechend der Situation ab.
11. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
JARELVO
Adresse: 133 Burlington Dr, Collinsville, IL 62234, United States
Telefon: +1 (423) 111-0521
E-Mail:
order@jarelvo.com
Kundendienstzeiten Deutschland
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag, Sonntag und Feiertage: eingeschränkte Bearbeitung