Stornierungsrichtlinie von JARELVO
JARELVO bemüht sich, Bestellungen schnell und sorgfältig zu bearbeiten. Diese Richtlinie erläutert, unter welchen Voraussetzungen eine Bestellung storniert werden kann und welche Abläufe nach Eingang einer Stornierungsanfrage gelten.
1. Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Kunden eine Stornierungsanfrage über unseren Kundenservice einreichen.
Jede Anfrage wird individuell geprüft. Eine Stornierung kann nur erfolgen, wenn sich die Bestellung noch im bearbeitbaren Status befindet.
2. Stornierung nach Versand
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Kunden entsprechend der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe innerhalb der vorgesehenen Frist beantragen.
3. Erstattung nach genehmigter Stornierung
Wird eine Stornierung erfolgreich bestätigt, erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Nach Genehmigung der Stornierung wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift kann zusätzlich vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut abhängen.
4. Änderungswünsche
Adressänderungen, Mengenänderungen oder Änderungen einzelner Produkte können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Transportdienstleister übergeben wurde.
Nach Beginn des Versandprozesses können Änderungen unter Umständen nicht mehr umgesetzt werden.
5. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, einer Annahmeverweigerung oder fehlender Mitwirkung des Empfängers nicht zugestellt werden und wird an JARELVO zurückgesendet, erfolgt zunächst eine Prüfung des Einzelfalls.
Gegebenenfalls entstandene Versand- oder Bearbeitungskosten können bei der abschließenden Bewertung berücksichtigt werden.
6. Kontakt für Stornierungsanfragen
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst frühzeitig und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.
JARELVO
Adresse: 133 Burlington Dr, Collinsville, IL 62234, United States
Telefon: +1 (423) 111-0521
E-Mail:
order@jarelvo.com
Kundendienstzeiten Deutschland
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag, Sonntag und Feiertage: eingeschränkte Bearbeitung